隆尧县积极发挥乡镇服务站作用 打通退役军人服务最后一公里

隆尧县辖12个乡镇，人口50余万人，目前共有退役军人及其他优抚对象15000余人。各乡镇退役军人服务站自创建以来，在县退役军人服务中心的指导下，按照“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”的要求，通过积极完善组织机构建设、不断增强服务供给、搭建双拥平台和拓宽就业渠道等有效途径，营造尊重和关心退役军人的浓厚氛围，为打通服务退役军人“最后一公里”奠定了基础。

一、积极开展示范创建

隆尧县各乡镇退役军人服务站着力夯实退役军人管理服务基础工作，不断提升工作效能和服务水平，实现镇、村两级退役军人服务站的标准化、规范化、制度化。2019年以来，按照全国乡镇示范型退役军人服务站“建起来、抓规范、使用好”的创建标准，围绕“军”的主题，强化“军”的特色，将12个乡镇退役军人服务站全部打造为示范型退役军人服务站。严格落实机构设置、人员配备、场所建设、功能划分等要求，配有退役军人接待室、退役军人心理咨询工作室、老兵调解室等功能室，完善了各项管理制度，服务标准和业务流程，完善了镇、村服务站工作体制，设立军人荣誉墙。切实提高政治站位，牢固强化政治意识，建立了退役军人常态化联系工作机制，发放了退役军人联系卡，圆满完成了退役军人优待证的申领工作。

二、始终坚持做好“两个服务”

一是发挥领头雁作用，助力乡村振兴。在助推服务地方经济社会发展方面，引导退役军人积极投身乡村振兴，发展绿色生态产业，发挥着退役军人的优良作风。同时，鼓励退役军人竞选村支书和村“两委”班子成员，并将他们作为基层治理骨干力量培养，发挥他们在基层治理中的生力军作用。二是弘扬爱国主义精神，传承红色文化。在服务国防和军队建设方面，在清明节、建军节等重要节日组织干部职工、中小学生开展清明烈士祭扫，大力弘扬革命烈士精神，以此在中小学生心底播下爱国主义、参军报国的种子，为将来投军从戎、立志报国系好人生第一粒扣子。每年开展好“八一”建军节座谈会，邀请从革命战争时期到新世纪和平时期的老中青退役军人，讲述各自入伍当兵的故事，重温他们的军旅经历，增强退役军人的荣誉感和使命感。

三、解忧解困，搭建关爱平台

除常态化沟通联络、走访慰问退伍军人等关心关爱举措外，隆尧县各乡镇退役军人服务站不断探索对退役军人帮扶途径，对退役军人在矛盾纠纷调解、就业创业扶持、困难家庭救助等方面，形成了独特的新平台。依托网格管理系统，共配备网格员200余人，深入了解退役军人家庭情况、思想变化、实际需求，做好政策解释、思想疏导和权益维护等工作，建立健全各类工作台账，畅通服务保障“最后一公里”。目前完成退役军人建档立卡精准服务采集15380人，为退役军人和现役军人家属悬挂光荣牌16000余家。针对不同类型退役军人和优抚对象，精准化开展就业创业、困难帮扶等方面的扶持，为帮扶对象解决实际困难。积极帮助困难退役军人申请关爱基金，目前共帮助146位困难退役军人及家属申请了关爱资金。

四、育树典型，服务社会发展

各乡镇退役军人服务站组建退役军人志愿服务队，利用服务站平台切实组织开展退役军人志愿服务活动，充分调动退役军人参与志愿服务积极性。主要是开展秸秆禁烧、城乡环境综合治理、防洪抗灾、困难帮扶等志愿活动，激励退役军人退役不褪色，退伍不退志，换装不换心，传承红色基因，弘扬志愿精神。组织开展“最美退役军人”“最美军嫂”等评选活动，树立先进典型，宣扬先进事迹，展现新时代退役军人和家属的新风貌，引导全社会关心关爱退役军人，不断激发建功新时代的激情和动力。

五、注重服务质量，组织开展双拥创建系列活动

精心打造双拥乡镇基层示范点，积极推进尊崇服务活动，及时调查了解退役军人诉求，聆听退役军人心声，保障退役军人合法权益，为现役及退役军人提供免费法律援助，争做退役军人的暖心人；定期组织走访退役军人慰问活动，认真落实“六必访”要求，充分利用节假日重要节点，加大对困难退役军人走访慰问，让退役军人切实感受到党和政府的关心关爱；结合新兵入伍、老兵退伍、立功受奖等有利时机，开展各种类型的送迎庆仪式；不定期召开退役军人座谈会，听取意见建议，帮助解决相关问题；完善退役军人信息、现役军人信息、军属家庭信息等台账，强化工作人员业务培训，提升站点服务水平。

六、用心服务，常态化开展退役军人服务帮办代办

隆尧县各乡、村退役军人服务站全面贯彻落实《河北省基层退役军人服务站帮办代办事项清单》，提升退役军人服务保障水平。针对退役军人年龄较大、办事不方便的现实问题，建立退役军人服务帮办代办常态化工作机制，在各级退役军人服务站安排工作人员兼任退役军人服务代办员，为退役军人帮办代办各类事项，大到保险申领，小到身份证复印，都主动帮助处理，热情服务。采用“线上线下”两种模式为退役军人解决问题，并在实际工作中不断延伸服务内容，从优待证申领中的“入户代拍证件照”，60周岁农村籍退役士兵生活补贴申请，到其他惠民政策和日常生活中的“代缴代注册代激活”等均做到快速办结、耐心服务。真正让服务对象“少跑腿”“零跑腿”，足不出户就能享受便捷优质服务。

    通过积极发挥乡镇退役军人服务站作用，隆尧县进一步深化了示范型退役军人服务站建设成果，夯实了退役军人服务保障的基层基础，打通了服务退役军人的“最后一公里”。切实提升了基层服务站的标准化服务、规范化管理水平，让精准、细致的服务贯穿了退役军人事务的全过程，提升了退役军人的幸福感、获得感、荣誉感，推动了隆尧县退役军人事务工作高质量发展，为实现“经济强县、美丽隆尧”贡献了退役军人服务保障力量。