山口镇行政综合服务中心提升综合服务 优化营商环境

一是提高细想认识，强化服务水平。对所有工作人员突出开展政治理论和业务培训，通过集中学、窗口分散学、个人业余学以及业务交流等方式提升业务能力，要求工作人员接电话及时、回答问题耐心细致、遇事冷静不烦躁。

二是提升业务能力，强化服务意识。以服务对象为中心，从小事做起，将服务规范化要求融入到日常工作中，咨询服务台每天有一名工作人员值班,主动询问来办理业务的群众,指明办理窗口, 同时群众在办理业务事项咨询时，不管是前来办事，还是电话咨询，做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”。

三是提供优质服务，强化服务方法。积极推进“互联网+政务服务”工作，大力推动网上电子政务平台与政务服务中心实体服务平台高度融合,实现让信息多跑路，群众少跑腿，采取办事群众在一个窗口办理业务即可,切实推行前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件的一窗式无差别全科受理, 实现马上办、即时办、简约办,让办事群众放心。