隆尧县税务局：建设纳税人缴费人权益保护中心 优化营商环境

为进一步深化税收征管改革，近日，为国家税务总局隆尧县税务局在邢台市率先挂牌成立纳税人缴费人权益保护中心，推进精细服务，优化营商环境。

税费诉求“一口收办”。成立隆尧县纳税人缴费人诉求快速反应委员会，将“不满意请找我”专席、需求管理岗、税费争议岗、监控管理岗、“有诉求码上说”全部归入纳税人缴费人权益保护中心统筹管理，实现诉求“一口收办”。

疑难问题“快速解决”。建立纳税人缴费人诉求台账，对各类涉税费诉求逐一登记。能够立刻办理的立刻办理,需要转办的，1个工作日内转至相关部门办理，确保纳税人缴费人合法权益得到及时保护。

精准研判“提质办理”。积极收集整理纳税人缴费人意见建议，找痛点、攻难点、疏堵点，从精简办税流程、规范服务用语、完善应急预案等方面对权益中心进行完善提升，不断推进“精细服务”提质增效。今年以来，该中心已累计解决纳税人缴费人诉求28次，为纳税人缴费人提供法律咨询12人次，收集工作建议9条。